L’IA générative, comme Chat GPT, change la donne et va au-delà de la science-fiction. Ignorer cette technologie est un moyen sûr de se laisser distancer par des concurrents qui ont déjà commencé à utiliser tout son potentiel. L’éthique et la transparence sont essentielles lors de l’utilisation de l’IA générative, de sorte que les entreprises ne doivent pas tromper les clients, les parties prenantes internes ou les publics externes sur l’utilisation de l’IA.

Il est crucial de noter que mettre des informations exclusives dans ces systèmes est une décision risquée car la sécurité de ces informations n’est pas toujours garantie. Voici trois études de cas pour inspirer d’autres entreprises à apprendre et à s’adapter pour répondre à leurs besoins. L’une des études mettait en vedette Michael Kaye, directeur de la marque et des communications chez OkCupid, qui a intégré Chat GPT dans les questionnaires de l’application de rencontres.

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Les questions générées par l’IA qu’OkCupid a présentées aux utilisateurs ont été bien reçues, et il n’y avait pas d’étiquette ou d’indicateur spécial indiquant qu’elles étaient générées par l’IA. La tactique a valu à OkCupid une couverture médiatique importante avant que d’autres applications de rencontres ne puissent comprendre comment intégrer la même technologie.

Une autre étude portait sur des vendeurs Amazon qui utilisaient Chat GPT lors de la rédaction de descriptions de produits. Cela a accéléré le processus de rédaction des descriptions de produits en fournissant des titres accrocheurs auxquels même les vendeurs eux-mêmes n’auraient pas pensé. Enfin, une agence de relations publiques, Crenshaw Communications, a utilisé Chat GPT comme outil de recherche précieux lorsqu’elle tentait de saisir des sujets complexes pour ses clients. Ils ont utilisé l’outil pour les communiqués de presse transactionnels et l’édition de copie. En résumé, l’IA générative est un outil précieux que chaque entreprise devrait explorer pour maximiser son potentiel.